A Inteligência Artificial que responde os clientes do seu shopping a qualquer hora
A Moovi AI responde dúvidas sobre horários, estacionamento, eventos e lojistas no WhatsApp, Instagram ou site do seu shopping.
A experiência em atendimento nos cinemas, agora também para shoppings.
Mais de 300 mil mensagens processadas por mês com IA
Especialista em atendimento com IA, agora para shoppings
A Moovi AI responde o que é recorrente, encaminha o que precisa da equipe e evolui com base nas conversas reais.
Atenda onde os seus clientes estiverem.
WhatsApp, Instagram e site com respostas sobre horários, estacionamento, eventos e serviços do shopping.
Atendimento 24h, com a voz do seu shopping.
A IA responde a qualquer hora, com o tom de linguagem que combina com a sua marca. O seu agente de IA pode ser sério, brincalhão, animado, refinado ou neutro.
A equipe entra quando precisa.
Reclamações, solicitações específicas e pedidos para falar com uma pessoa seguem para o atendimento humano do shopping.
Gente da Moovi revisando conversas.
Nossa equipe audita pelo menos 20% dos atendimentos feitos pela IA. Quando identifica algo que precisa de ajuste, intervém e prepara um treinamento pontual para o agente.
O atendimento não fica solto depois de ativado.
Uma pergunta sem resposta pode virar o próximo treinamento.
Uma IA analisa as conversas e sinaliza quando o agente não conseguiu responder algo. A equipe da Moovi AI avalia o caso e treina a IA quando necessário.
Assim, situações novas entram mais rápido na base de conhecimento.
Experiência que vem do cinema.
Há quase três anos, ajudamos cinemas a atender melhor seus clientes. Agora, levamos essa experiência para a rotina dos shopping centers.
mensagens processadas por mês
das conversas auditadas, no mínimo, por uma pessoa
rotina de treinamento e evolução do agente
Só com atendimento manual
- A mesma pergunta chega várias vezes ao dia, e nem todas são respondidas
- A equipe divide a atenção entre dúvidas simples e casos importantes
- Mensagens fora do horário ficam esperando
Com a Moovi AI
- Dúvidas recorrentes respondidas em 1 minuto
- A equipe fica disponível para atendimentos que de fato exigem mais atenção
- O cliente recebe orientação mesmo fora do horário da equipe
- A IA recebe novos treinamentos conforme surgem situações reais. Ela está sempre evoluindo.
Seu time conhece o shopping. A gente cuida da configuração.
A implantação começa com as informações que o público mais procura e com as orientações da sua equipe. A Moovi AI organiza a base, configura o agente e garante seu treinamento contínuo.
- Informações e regras do shopping
- Horários, serviços e eventos
- Linguagem alinhada à marca
- Fluxo para atendimento humano
- Revisão antes da ativação
Veja como seria o atendimento do seu shopping com a Moovi AI.
Agende uma demonstração, conheça exemplos de conversa e entenda quais dúvidas a IA pode atender na sua operação.
Nossa equipe entra em contato para combinar a demonstração.